Assistenza remota

Con l'assistenza remota risolviamo molti problemi senza venire da te: tu vedi sullo schermo tutto quello che facciamo e puoi chiudere il collegamento quando vuoi.

⬇ Scarica il programma per Windows

Il programma è RustDesk, già configurato per collegarsi solo al nostro server. È firmato digitalmente dal produttore e non va installato: basta aprirlo. Hai un Mac o un telefono? Telefonaci e ti guidiamo noi.

Come funziona, in tre passi

Telefonaci allo +39 0833 18 56 035 e scarica il programma con il pulsante qui sopra.
Apri il file scaricato e, se Windows lo chiede, conferma con «Sì». Sullo schermo compaiono il tuo ID e una password monouso.
Dettaci ID e password al telefono. Quando ci colleghiamo, sul tuo schermo compare una richiesta: clicca «Accetta».

A fine intervento chiudiamo il collegamento; puoi chiuderlo anche tu in qualsiasi momento chiudendo la finestra del programma.

Per la tua sicurezza

Non rinominare il file scaricato: il nome contiene la configurazione del nostro server.
Comunica ID e password solo a noi, durante una telefonata che hai fatto tu. Non te li chiederemo mai via email, SMS o con una chiamata che non aspettavi.
Ci colleghiamo solo quando accetti tu la richiesta, e vedi sempre cosa facciamo.
Il collegamento passa da un nostro server in Italia ed è cifrato: nessun altro vede il tuo schermo.
Non conserviamo le tue password: se servono per l'intervento, le inserisci tu o le cambi alla fine.

Per sapere come trattiamo i dati durante l'assistenza leggi l'Informativa clienti.