Informativa clienti
Informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti
ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Aggiornata al 22/10/2026
Questa informativa riguarda i dati di chi chiede un preventivo o un intervento di assistenza informatica, acquista prodotti o servizi, o è il referente di un'azienda cliente. Per i dati raccolti navigando sul sito vale la Privacy policy.
I – Titolare del trattamento
Ditta La Cibernetica di Luigi Conte Via Rosmini 37, 73046 Matino (LE) P.IVA: IT04207270754 Email: info@lacibernetica.it Tel: +39 349 577 2709
II – Quali dati trattiamo
- Dati anagrafici e di contatto: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale e/o P.IVA, codice destinatario o PEC, telefono, email, nome del referente.
- Dati commerciali e fiscali: preventivi, ordini, fatture, pagamenti.
- Dati tecnici degli interventi: descrizione dei problemi, apparecchi e configurazioni, note sugli interventi svolti.
Non trattiamo categorie particolari di dati (per esempio dati sulla salute). I dati che si trovano nei computer e nei sistemi del cliente, ai quali possiamo accedere durante un intervento, e le foto e i video realizzati per il cliente non rientrano in questa informativa: per quelli il cliente è titolare e La Cibernetica opera come responsabile del trattamento, secondo l'apposita nomina (art. 28 GDPR).
III – Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Preparare preventivi e rispondere alle richieste | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Svolgere gli interventi e fornire prodotti e servizi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Difesa dei diritti in caso di contestazioni | Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR) |
Non inviamo comunicazioni commerciali né newsletter e non usiamo i dati per profilazione. Senza i dati anagrafici e fiscali non è possibile emettere il preventivo o la fattura.
IV – Come e dove sono conservati
I dati sono trattati con strumenti informatici su sistemi gestiti direttamente dal titolare, con accesso protetto e copie di sicurezza periodiche. Il programma di fatturazione e l'archivio dei documenti si trovano su un server di proprietà del titolare.
| Dati | Per quanto tempo |
|---|---|
| Fatture e documenti contabili | 10 anni (art. 2220 Codice civile, D.P.R. 600/1973) |
| Preventivi non accettati | 24 mesi dall'invio |
| Dati tecnici degli interventi | Per la durata del rapporto e fino a 24 mesi dall'ultimo intervento |
| Dati di contatto | Per la durata del rapporto e fino a 24 mesi dall'ultimo contatto |
V – A chi possono essere comunicati
- Commercialista dott. Maurizio Nicoletti, per la contabilità e gli adempimenti fiscali.
- Danea Soft S.r.l. (gruppo TeamSystem), che tramite la piattaforma AGYO trasmette e riceve le fatture elettroniche attraverso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate.
- Aruba S.p.A., fornitore della posta elettronica e dei servizi web.
- WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), se il cliente usa WhatsApp per fissare appuntamenti o inviare foto dei problemi.
- Agenzia delle Entrate e altre autorità, nei casi previsti dalla legge.
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.
VI – Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
I dati sono conservati nell'Unione Europea. L'unica eccezione è WhatsApp: i messaggi sono cifrati end-to-end, ma alcuni dati (per esempio numero di telefono e dati di utilizzo) possono essere trattati da Meta negli Stati Uniti, sulla base del Data Privacy Framework UE-USA. Chi preferisce non usare WhatsApp può contattarci per telefono o email.
VII – Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione (salvo i dati che la legge obbliga a conservare, come le fatture), la limitazione del trattamento, la portabilità e opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo.
Per esercitare i diritti basta scrivere a info@lacibernetica.it. Rispondiamo entro un mese.
È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Documento aggiornato il 22/10/2026